В этом году в Санкт-Петербурге для жителей и гостей города запустили новое туристическое мобильное приложение — «Петербург 24». Менее, чем за полгода его скачали уже почти 10 000 пользователей. Приложение, которое объединило полезную информацию о центре Петербурга, вечерней и ночной жизни города, было разработано петербургской командой, созданной на базе PR-агентства FINEDAY и студии интернет-маркетинга «Силуэт». Основатели проекта — Александр Гранатович и Иван Сибаров — рассказали о специфике и технологиях своей разработки.
— В Петербурге есть много интернет-источников и мобильных приложений о том, как туристам или жителям провести в городе свой досуг. Почему вы решили создать еще один ресурс?
Александр Гранатович. Туристических мобильных приложений действительно в городе много. По нашим подсчетам, около двух десятков. Но среди них происходит постоянная ротация — какие-то, бывшие ранее популярными, не выдерживают конкуренции или устаревают, на их место приходят другие, но есть и существующие длительное время, которые выпускают современные версии. В большинстве своем все эти приложения похожи друг на друга, ведь их конечная целевая аудитория — туристы или жители Петербурга, которые хотят с пользой провести время. Поэтому их основной контент сосредоточен на каком-то одном аспекте — это или афиша событий, или путеводители, или информация о местах отдыха и достопримечательностях. Например, есть официальное городское мобильное приложение для туристов, но оно больше о традиционных местах притяжения гостей Петербурга.
«Петербург 24» объединяет путеводитель по центру города, информацию о барах и ресторанах с удобной фильтрацией по их особенностям, а также афишу событий с акцентом на ночную жизнь. Все эти данные привязаны к геолокации пользователя. Открывая приложение, он получает информацию о местах, расположенных рядом, и о событиях, которые в ближайшее время произойдут недалеко от него. Далее он может построить пешеходный маршрут к выбранной точке в интерактивной карте, которая ему также доступна в приложении. Например, турист решил вечером прогуляться по городу и посетить какие-то заведения или мероприятия. Он видит в радиусе 2-3 км от своей гостиницы все события и места, с указанием на их специфику — национальная кухня, пабы или бары, выставки или концерты и т. д. Фактически приложение рассчитано на тех, кто спонтанно решает посетить то или иное место в центре Петербурга.
Кроме того, мы даем информацию по туристическим пригородам — Пушкину, Павловску и Петергофу. Помимо русского, весь контент доступен на английском языке. Он постоянно обновляется и дополняется, что тоже отличает нас от конкурентов, многие из которых «консервируют» содержание английских версий — не каждый готов в еженедельном режиме выдавать информацию на английском языке о более, чем 100 предстоящих событиях в городе.
— Ночная жизнь и геолокация. Разве конкуренты не используют эти решения в своих мобильных приложениях?
Александр Гранатович. Используют, но не с таким объемом информации и степенью ее актуальности как мы. Например, места поблизости показываем не только мы, но никто не информирует о событиях, которые скоро произойдут рядом с пользователем. Это касается как дневной, так и ночной жизни, на которую как раз другие мобильные приложения не делают акцент. То же самое и в построении маршрутов — не каждый путеводитель может обеспечить пользователя подобной функцией.
Важным становится использование фактора времени в приложении, который находит свое отражение на главной странице. Здесь расположен раздел «Интересное здесь и сейчас». Пользователь в нем видит только места, открытые на настоящий момент, или события, которые произойдут в ближайшие 24 часа. Если человеку интересны все места или мероприятия на ближайший месяц, то он может их найти по рубрикатору.
Мы постарались собрать максимально полный объем информации о центре города. Сейчас в приложении есть данные о более, чем 2000 общественных мест в центре Петербурга, и еженедельно анонсируется около 100 мероприятий.
Иван Сибаров. И приложение состоит не только из информации о барах, ресторанах, клубах или мероприятиях. Есть разделы о достопримечательностях, интересных городских зданиях и пространствах, которые не попадают в традиционные путеводители по Петербургу, музеях, арт-галереях и выставочных залах, здесь размещены полная «карта» креативных пространств и маршруты экскурсий по рекам и каналам города. Некоторые разделы вообще стали уникальными для рынка туристических мобильных приложений в городе. Например, креативные пространства (более 70 мест) раньше никто не собирал на едином ресурсе, хотя это довольно развивающийся тренд в Петербурге.
Кроме того, отдельно выделен график разводки мостов через Неву, актуализируемый в режиме реального времени. Этого удается добиться за счет созданной системы сбора информации от служб, отвечающих за эксплуатацию городских переправ. Сегодня, по данным статистики, мы видим реальную востребованность такой информации у разных групп пользователей, а сам раздел вообще сейчас самый популярный в приложении.
— Какие вы бы выделили технологические решения в «Петербург 24»?
Иван Сибаров. Приложение создано по нативной технологии для каждой из операционных систем — iOS и Android. Это позволяет максимально эффективно использовать возможности устройств, обеспечивать плавность работы и хороший тактильный отклик. «Петербург 24» содержит тематические выборки мест и событий. Каждая статья может присутствовать в нескольких разделах, что делает её поиск доступным и быстрым вне зависимости от логики мышления пользователя. В то же время структура является достаточно строгой, соблюдающей общее позиционирование ресурса.
В целом, скорость мобильного интернета, которую операторы связи обеспечивают последнее время, позволяет комфортно загружать большие объёмы данных, такие как интерактивные карты или фотогалереи. Всё это делает использование приложения довольно комфортным.
Для партнеров «Петербург 24» (а их сейчас более 500) мы создали возможность ведения личного кабинета на сайте проекта, который интегрирован с приложением. Здесь они могут размещать полезную информацию о своем месте или событии. Это, конечно, тоже помогает нам при формировании актуального контента, и важно для создания пользы от приложения и доверия к нему со стороны аудитории. Как правило, если ты не можешь поддерживать актуальный контент в мобильном приложении для туристов, то достаточно быстро твой проект потеряет базу пользователей.
— Вы сказали, что самым популярным разделом стала информация о графике разводки мостов. Что еще интересует пользователей?
Иван Сибаров. Пользовательский интерес весьма широк и распространяется от мостов до креативных пространств. Довольно популярными разделами являются статьи про те места в городе, которые не представлены в классических путеводителях и приложениях-конкурентах, и, конечно, события, происходящие в центре города.
— Сколько человек уже скачало приложение?
Иван Сибаров. В ноябре мы добрались до отметки в 10 000 пользователей на двух платформах — iOS и Android. Получилось, что мы достигли это цифры менее, чем за полгода. Приложение за это время скачали туристы из 41 страны. Самое большое количество пользователей, конечно, из России. А, если говорить об иностранных туристах, то здесь лидируют США. Также много скачиваний у жителей Китая, Казахстана, Украины, Республики Беларусь и Латвии.
К началу следующего туристического сезона мы планируем выйти на объем 50 000 скачиваний, что позволит нам занять лидирующие позиции среди туристических мобильных приложений города. И, думаю, это не предел, ведь Петербург ежегодно посещают более 7 млн туристов.
— Каким вам видится дальнейшее развитие проекта?
Александр Гранатович. У нас есть несколько идей по новым разделам приложения. В частности, к новому туристическому сезону мы создадим раздел с тематическими маршрутами, например, «Пивной Петербург» или «Мистический Петербург». Первые 10 маршрутов появятся уже в начале весны. Также дадим пользователю возможность самому создавать свои маршруты на интерактивной карте. Туристы и гости города смогут с помощью обратной связи вносить в приложение свои рекомендации по каким-либо местам или событиям. Плюс мы продолжим расширение контента в действующих разделах.
Ссылка на материал: https://sdelanounas.ru/blogs/114418/